Code de déontologie

J’assure que la prestation est réalisée selon les conditions suivantes :

• Je suis couverte par une assurance à responsabilité civile
• Je dispose d’un service de médiateur de la consommation (C&C Médiation)
• Je possède un casier judiciaire vierge

• Je dispose d’un niveau de compétence acquis par une formation aux méthodes de rangement et suis diplômée de l’académie Elodie Wery & Co
• Je prends toujours le temps de m’entretenir avec le client (entretien découverte gratuit ou pré-audit gratuit)
• Je m’engage à être toujours transparente sur les tarifs appliqués (mission + déplacements)
• J’énonce clairement les heures de début et de fin, ainsi qu’avant et après la pause de midi, afin d’informer le client des heures qui seront facturées
• Je fais toujours preuve de discrétion et garantis systématiquement la confidentialité
• Je m’engage à faire preuve de bienveillance envers nos clients afin d’évoluer ensemble dans un climat serein
• Je donnerai toujours priorité aux clients dont les missions sont en cours
• Je ne travaille jamais seule, sans la présence du client (coaching à 4 mains)

• Je respecte le tri sélectif des déchets lors des missions de rangement et demande au client de me fournir les consignes locales
• J’informe le client des différents lieux et associations avec lesquelles j’ai l’habitude de travailler dans le cadre du don ou de la revente d’objets pour favoriser l’économie circulaire et solidaire
• J’emporte uniquement des objets que le client accepte de donner, après l’avoir informé du coût du service enlèvement. Dans ce cas, je m’assure que le client nous accorde sa confiance sur la destination finale de l’objet
• Je ne retire aucun bénéfice financier de la vente d’un objet donné par le client
• A la demande du client, je peux recommander d’éventuels partenaires professionnels dans leur secteur de travail dans le cadre d’un complément de services

Tout cela dans le but de vous offrir le meilleur service possible !